Frankreich + Deutschland
Élysée
Élysée steckt tief in unserer DNA
Was die beiden Staaten Frankreich & Deutschland spätestens seit 1963 fest miteinander verbindet, ist ein wichtiges Fundament unseres Unternehmens seit der Gründung. Wir bei Contact & Sales stehen für eine tief kulturell und freundschaftlich verbundene Mitarbeiterschaft über die Grenzen hinweg. Der interkulturelle Austausch bietet uns Vielfalt, Chancen, Potentiale und kulturellen Reichtum und macht uns nahezu einzigartig in unserer Branche.
Dies eröffnet für uns und unsere Partnerunternehmen vielseitige Möglichkeiten. Ob nun ein französisches Unternehmen Zugang zum deutschen Servicemarkt sucht oder umgekehrt ein deutsches Unternehmen für den französischen Markt agieren möchte: Wir haben stets die passende Antwort an unserem Hauptsitz nahe der Europametropole Straßburg und unterstützen Sie mit den passenden Menschen für ein stimmiges kulturelles Umfeld.
Wir schaffen für Ihre Kunden ein Einkaufs- und Service-Erlebnis.
- Empathische Dialogführung
- Fachlich exzellent geschulte Experts
- Überdurchschnittliche Konvertierungsraten
LiveChat-Experts, die ihr Handwerk verstehen.
- Ausgebildet in Sprache und Schreibstil
- Intensiv geschult auf Ihre Geschäftsinhalte
- Mehrstufige Coaching- und Führungsstruktur
Komplettiert mit einer großartigen Software.
- Wir verfügen über einen state-of-the-art Partner für Technologie im LiveChat
- Projekt- und kundenindividuelle Anpassung im Handumdrehen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit bei gleich- zeitiger Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung
Wir können Kunden-Touchpoint mit Service-Erlebnis.
- Qualifizierte Konvertierung von Anfragen in Sales
- Entwicklung Ihres LiveChats unter Laborbedingungen
- Eingehende Branchenkenntnisse
SERVICE MIT HERZ DIREKT AUS FRANKREICH
Nahe der Europametropole Strassbourg, im Herzen Europas, sind wir mit unserem Hauptsitz in Schutterwald in der Lage unsere Kernmärkte Deutschland und Frankreich erstklassisch zu bedienen.
Diese strategische Ausrichtung ergänzen wir mit unseren zweiten Standort in St. Ingbert, von dem aus wir im Saar-Lor-Lux Gebiet agieren. Gleich also, ob Sie von Deutschland aus in Frankreich / Luxemburg oder umgekehrt ein Business haben, wir sind der starke Partner an ihrer Seite und unterstützen Sie mit reichhaltigem Markt Know-How.
Sie konzentrieren sich auf Ihre Produkte, wir uns auf Ihre Kunden und dies mit jahrelang prämiertem Service. Versprochen !
Wir sind die richtigen
01.
Native Speaker
Um Ihre französischen Kunden vollumfänglich zu supporten, müssen Sie nicht zwangsläufig nach Frankreich. Wir bieten 100% Frankreich – von Sprache über Gepflogenheiten bis hin zum kulturellem Umgang – direkt aus Deutschland. Das ist uns möglich, weil wir dies mit unseren französischen Mitarbeitenden umsetzen, die zu einem überwiegenden Teil direkt aus der Region Grand Est stammen. So haben ihre Kunden native Ansprechpartner und für Sie bleibt der Rest wie gehabt. Natürlich bieten wir dies auch genau umgekehrt an für Unternehmen, die gerne von Frankreich aus in den deutschen Markt starten möchten!
02.
Strategische Lage unserer Standorte
03.
Award Winning Team
Der Kern unseres französischen Teams, und hier ganz besonders unsere Führungskräfte, verfügen über jahrelange Erfahrung im französischen Markt. Ihre über die Jahre aufgebaute Expertise ist der Grundstein unseres Erfolgs. Dieses Know-How garantiert uns ein erfolgreiches Startsetup für unsere Projekte und dies mit mehrfacher Auszeichung im „Kundenservice des Jahres“ (ÈLU SERVICE CLIENT).
04.
Best Practice Sharing
Durch unsere Tätigkeitsfelder in den beiden größten Wirtschaftsräumen Europas nutzen wir innerhalb des eigenen Unternehmens das Prinzip des konsequenten Austauschs unserer Erfahrungen über Projekt- und Landesgrenzen hinweg. Dabei bewerten wir diese kritisch und überall dort, wo es uns hilft besser zu werden, setzen wir dies im Sinne unserer Kunden gekonnt für konsequente Entwicklung der Projekte um. Wir möchten stets weiter lernen und wenn wir uns verbessern, dann tun dies unsere Kunden ebenso.
Statements aus dem Team
Svenja Kutschke
Managerin Customer Experience DE
Die Arbeit im Customer Experience LAB bedeutet für mich, Hand in Hand mit unseren Partnern die Erlebnisse unserer gemeinsamen Kunden kontinuierlich zu verbessern.
Im stetigen Austausch haben wir die Möglichkeit, von allen Seiten neue Ideen und Konzepte einzubringen, auszuprobieren und zu etablieren. Unser internationales Team hat hier nicht nur die täglichen Kundenkontakte im Auge, sondern blickt über den Tellerrand hinaus und lässt seine vielseitige Erfahrung dabei einfließen.
Motivation und Empowerment bringen uns immer wieder schnell zum Ziel – und helfen uns außerdem, direkt die nächsten Ziele festzustecken.
Kontaktieren Sie uns
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