France + Allemagne
Élysée
L’élysée coule dans nos veines
NOUS PROPOSONS À VOS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE D’ACHATS ET DE SERVICES
- Dialogue empathique
- Experts jouissant d’une formation professionnelle exceptionnelle
- Taux de conversion supérieurs à la moyenne
DES EXPERTS EN LIVECHAT QUI CONNAISSENT LEUR MÉTIER
- Formation à l’oral et à l’écrit
- Formation approfondie sur les contenus commerciaux
- Structure de coaching et de gestion à plusieurs niveaux
AVEC UN LOGICIEL EXCEPTIONNEL
- Nous disposons d’un partenaire de pointe pour la technologie du LiveChat
- Adaptation selon le projet et le client en un tour de main
- Augmentation de la satisfaction client et parallèlement augmentation de l’efficience et optimisation des coûts
NOUS MAÎTRISONS POINT DE CONTACT CLIENTS ET EXPÉRIENCE DE SERVICE
- Conversion de qualité des demandes en ventes
- Développement de vos LiveChats dans des conditions de laboratoire
- Connaissances détaillées du secteur
UN SERVICE CORDIAL TOUT DROIT VENU DE FRANCE
C’est depuis notre siège à Schutterwald, tout près de l’Eurométropole de Strasbourg, au cœur de l’Europe, que nous fournissons des services haut de gamme sur nos marchés clés, en Allemagne comme en France.
Pour cette approche stratégique, nous disposons d’un second site à St Ingbert, qui nous permet d’étendre nos ailes vers la région Saar-Lor-Lux. Que votre entreprise agisse depuis l’Allemagne vers la France ou le Luxembourg, ou l’inverse, nous sommes le partenaire idéal à vos côtés et nous vous apportons un savoir-faire exhaustif sur le marché.
Vous pouvez vous concentrer sur vos produits pendant que nous nous occupons de vos clients, par le biais d’un service lauréat depuis plusieurs années consécutives. C’est une vraie promesse!
Nous sommes votre solution
01.
LOCUTEURS NATIFS
02.
EMPLACEMENT STRATÉGIQUE DE NOS SITES
03.
UNE ÉQUIPE LAURÉATE
04.
PARTAGE DES MEILLEURES PRATIQUES
TÉMOIGNAGES DE L’ÉQUIPE
CONTACT&SALES est fière de son partenariat de longue date : IONOS à nouveau désigné "Élu service client de l'année"
Schutterwald, le 10/11/2023 – En 2023, IONOS a de nouveau été récompensée par le prix très convoité « Élu service client de l’année ». Cette distinction reconnaît les performances exceptionnelles de IONOS en matière de service client et souligne l’engagement continu de l’entreprise à offrir une excellente expérience de service à ses clients.
Nous, CONTACT&SALES GmbH, souhaitons exprimer notre gratitude d’avoir le privilège, une fois de plus cette année, d’être partie prenante de cette distinction. En tant que partenaire de services externe de longue date de IONOS, CONTACT&SALES joue un rôle décisif dans la mise en œuvre de processus de service efficaces et orientés vers le client.
Grâce à une communication professionnelle, des temps de réaction rapides et des solutions sur mesure, nos collaborateurs contribuent à maintenir les normes élevées de IONOS en matière de service à la clientèle.
Nous sommes dans les starting-blocks pour 2024 :-).