Entreprise C&S

Nos collaborateurs font toute la différence. Des experts francophones et germanophones en gestion de clients.
de
fr

Entreprise dirigée par le propriétaire

Création en 2014 avec une exclusivité pour un mandant local.

Frontalière et multilingue

Siège à Offenburg/Schutterwald près de l’Eurométropole de Strasbourg

Expérience

Plus de 30 ans dans une agence de services & télécommunication/Internet

Savoir-faire spécialisé

Par ex. tourisme, plateformes en ligne, fournisseurs d’hébergement, commerce électronique

Évaluation durable

Contrôle qualité, outils d’analyse, rapports, basé KPI

Infrastructure techn.

Technologies de pointe, basé cloud, connexion High Speed

La maîtrise du sujet, du message et de la transmission

BIEN FORMÉ ET OPÉRATIONNEL

Les bases de la qualité et de la réussite sont posées dès la formation!

C’est pour cela que nous misons sur des formations approfondies de qualité abordant des thèmes très divers, des techniques de communication et de vente à des formations plus pointues. Des formations continues et des ateliers permettent de réviser, améliorer et consolider les acquis.

La formation optimale de tous les collaborateurs constitue un pilier important de notre entreprise et représente un enrichissement important.

NOTRE CARACTÈRE

EMPLOYÉS

  • Recrutement de personnel spécialisé
  • Rémunération équitable
  • Mise en avant de la valeur de l’employé

FAMILLE

  • Package de bienvenue à l’arrivée
  • Faible fluctuation à l’arrivée
  • Faible fluctuation en général
  • Faible taux d’arrêts maladie
rundertisch

QUALITÉ

  • Développement du personnel
  • Gestion de la qualité sur une base individuelle
  • Les meilleurs

ENCORE PLUS LOIN

  • Nous n’hésitons pas à aller plus loin
  • Nous aidons nos mandants à se développer
  • Nous nous appuyons sur les informations sur les clients

LAURÉAT

L’expérience du service client. Savoir. Empathie. Ventes.

Nos prestations de services apportent une contribution décisive dans la distinction de nos clients.
c&s Teambilder
c&s Teambilder

CARRIÈRE OU EMPLOI?

Que vous avanciez dans votre carrière ou que vous recherchiez un simple emploi, chez Contact & Sales GmbH, nous avons ce qu’il vous faut.

Expérience de l’équipe de direction
0 + ans
Expérience en matière de chat sur site
0 ans
Employés formés
0

TOUJOURS OPÉRATIONNELS

EXPÉRIENCE

Une longue expérience dans le domaine prestations de service des centres d’appel, connaissances approfondies de nombreux secteurs, assistance proactive des mandants, communication et transparence.

PRÉVISION

Une prévision de base du mandant nous permet de créer une prévision interne détaillée, par ex. pour des groupes de compétences et/ou des équipes spécialisées. La granularité revêt une importance particulière pour les petites équipes et petits sujets.

GESTION DU PERSONNEL

Gestion en amont du personnel pour les employés et les projets
Une bonne préparation permet de réduire les pertes. Circuits courts et rapides. Comptes d’épargne-temps pour une planification flexible des heures supplémentaires ou heures en moins.

Intraday

Responsabilité pour la planification et l’augmentation de la performance. Planification des mesures en cas de changements
Garantie du niveau de service, de la disponibilité et de la productivité.

RENDEMENT OPTIMAL

Mesures spéciales en cas de grand écart par rapport aux prévisions. Utilisation de ressources virtuelles pour des réactions spontanées (home office) Annulation de mesures prévues de grande envergure comme les réunions d’équipe, etc.

Gemeinde Schutterwwald
Satdt Sant Ingbert

LES SITES CENTRAUX DE C&S

Que vous soyez clients dans la région des trois pays, des états du Bénélux, francophone ou germanophone, nos deux sites de Schutterwald et de St Ingbert sont prêts pour de nouveaux défis.