SERVICE HAUT DE GAMME POUR L’ALLEMAGNE ET LA FRANCE

QUI SOMMES-NOUS

L’ÉQUIPE CONTACT & SALES

Nous sommes acteurs dans un secteur caractérisé par un facteur essentiel: nos collaborateurs. Ils sont le cœur, le centre, notre capital le plus précieux. C’est pourquoi notre philosophie est axée sur une politique du personnel orientée sur la valeur. Notre esprit d’équipe et notre esprit collectif sont forgés par de nombreuses expériences communes dont nous sommes fiers. Ils permettent à nos collaborateurs de s’exprimer de manière positive et claire. Chacun d’entre nous contribue à faire grandir l’équipe par ses recommandations.

Notre mentalité de groupe est synonyme d’obligeance et d’un sens positif du «vivre ensemble», dans lequel le collectif l’emporte sur l’individuel. La relation étroite entre les membres est la base de notre confiance mutuelle, et nous savons que les actions de chacun contribuent au développement mutuel positif et, par conséquent, à notre réussite.

INNOVANT

JEUNE

DYNAMIQUE

Fondée en 2014, Contact&Sales est une entreprise de services innovante et tournée vers l’avenir qui s’est imposée dans le secteur de la communication.

Nous nous distinguons sciemment d’autres fournisseurs dans le secteur du service, car nous suivons une voie innovante.

Le succès et la qualité de Contact&Sales proviennent de notre équipe compétente, regroupant diverses nationalités (en grande partie des collaborateurs allemands et français). Des hiérarchies horizontales garantissent des circuits de décision courts. Chaque membre de l’équipe a ses propres responsabilités. Nous communiquons d’égal à égal.

Et notre objectif commun, devenir et rester le leader sur le marché, c’est cela: innovant, jeune et dynamique.

En collaboration avec nos mandants, nous développons des concepts adaptés et orientés processus que nous mettons en place, par exemple, dans des conditions de laboratoire pour les tester et les optimiser jusqu’à leur maturité. Ensuite, les mandants décident de confier le projet entièrement à Contact&Sales ou de transférer le savoir-faire ainsi obtenu au mandant.

Dans les deux cas, une ressource du projet reste chez Contact&sales, pour assister les développements ultérieurs et transmettre les idées pour le quotidien professionnel du mandant.

LA CLÉ DE NOTRE SUCCÈS

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CONFIANCE ET SENTIMENT D’APPARTENANCE

Une entreprise fructueuse mise sur la confiance mutuelle et sur le fait que l’on peut compter les uns sur les autres. Nous vous proposons un acte de foi.

Nous considérons nos collaborateurs avec une estime sérieuse et authentique, empreinte de respect, d’ouverture et d’équité. Nous assumons nos erreurs. Nous sommes authentiques, avec nos défauts, et c’est pour cela que nous inspirons confiance. Nous disons ce que nous pensons et agissons en conséquence. La crédibilité inspire la confiance.
Chacun doit pouvoir avoir confiance dans les capacités de son prochain. Un travail d’équipe efficace permet de développer les compétences sociales, chacun a du plaisir à travailler, et le succès est au bout du chemin – pour chaque individu mais aussi pour l’équipe dans son ensemble et enfin, bien sûr, pour l’entreprise.

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AXE SUR L’APPRENTISSAGE

La disposition à apprendre chaque jour est une condition indispensable pour pouvoir garantir et maîtriser le « savoir » en tant que facteur de succès.
Nous encourageons et conseillons nos collaborateurs pour leur permettre de cerner, accepter et relever ce défi avec bravoure.

  • Les enseignements consolident le savoir.
  • Nous développons des solutions en équipe, autour de discussions et d’échanges d’idées, puis les mettons en place.
  • À la fin, ce n’est pas forcément le supérieur qui a le dernier mot, mais on retiendra la meilleure idée.


Pour montrer l’exemple, les cadres dirigeants de Contact&Sales suivent des formations continues et profitent régulièrement d’offres internes et externes de formation.

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LE BON CHOIX DE L’ÉQUIPE

Le choix des bons joueurs pour notre équipe revêt une importance considérable. Et cela vaut à tous les niveaux. Nous nous concentrons tout d’abord sur nos potentiels internes et misons sur le développement de nos propres collaborateurs. Cela nous permet de garantir que l’ADN de Contact&Sales se renforce à tous les niveaux de direction pour que notre philosophie aille de l’avant.

DIRECTION

Pour diriger, il faut aimer les personnes, leur faire confiance et partir du principe que chacun est prêt à donner le meilleur de soi. Nous savons qu’une communication globale, ouverte, honnête, directe et spontanée est la seule manière de conduire l’entreprise vers la réussite. La communication remplace le contrôle. Nous encourageons un échange social. Notre culture du home office suppose que les cadres dirigeants sont présents malgré la distance, pour soigner les relations étroites. Les cadres dirigeants sont des coachs dédiés à la promotion des interactions au sein de l’équipe. Nous savons que la direction s’exprime! Et nous préférons présenter les chances plutôt que les problèmes, encourager la pensée positive et donc l’efficacité de la communication. Pour cela, nous laissons libre cours au développement d’idées et de l’autonomie.

La bonne gestion du personnel

99% des activités de Contact&Sales dépendent des personnes avec lesquelles nous travaillons au quotidien. C’est précisément là-dessus que nous mettons l’accent!
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, les styles autoritaires et les méthodes de direction basées sur le contrôle et la hiérarchie sont dépassés depuis des décennies. Aujourd’hui, les cadres dirigeants doivent développer des valeurs fondamentales telles que l’empathie, la valorisation, la motivation et la compréhension. Elles sont toutes basées sur la confiance et sur la capacité à déléguer les tâches. Les générations Y et Z en particulier attendent des approches dignes d’un coach ou d’un mentor, et donc d’un «gestionnaire de personnes», sachant allier compétences de base et chiffres, et capable de communiquer avec les outils contemporains. C’est dans cet objectif que nous formons nos cadres dirigeants, pour toujours être à la pointe des changements dans ce domaine.