Kommunikation ist unsere Leidenschaft

CHAT & MESSAGING SERVICE

Customer Loyality

Qualitativ hochwertiger Kundenservice ist unser Rezept zum Erfolg. Bei uns finden Sie eine perfekte Orchestrierung vor, zwischen Mensch und Technik.

Wir schaffen für Ihre Kunden ein Einkaufs- und Service-Erlebnis.

LiveChat & Messaging-Experts, die ihr Handwerk verstehen.

Komplettiert mit einer großartigen Software.

Wir können Kunden-Touchpoint mit Service-Erlebnis.

Mit LiveChat / Messaging sind Sie  näher an Ihrer Kundschaft.

Chat

Whatsapp

facebook/ABC

telegram

etc.

Beherrsche das Thema, die Botschaft und die Übermittlung

Geschult und Einsatzbereit

Der Grundstein von Qualität und Erfolg wird im Training gesetzt!

Aus diesem Grund setzten wir auf intensive und hochwertige Schulungen mit weit gefächerten Themengebieten, von Kommunikations- und Vertriebstechniken bis hin zu fachspezifischen Trainings. Durch stetige Weiterbildungen sowie Workshops wird das Erlernte immer weiter erneuert, verbessert und gefestigt.

Eine optimale Ausbildung aller Mitarbeitenden ist eine wichtige Säule unseres Unternehmens und ein großer Benefit.

Chat bei Contact & Sales

Masterplan & Erfolgskurs

Internes Chatkonzept wurde über 2 Jahre ausgearbeitet, in der Praxis erprobt und stetig durch neue Erfahrungen optimiert.

Von Anfang an dabei

Sie erhalten Feedback, das nicht nur auf Zahlen reduziert ist, sondern vor allem auf ein aufbereitetes aussagekräftiges Feedback zu den Kernthemen

Konstruktive Rückmeldung

Schon in der Aufbauphase erfolgt ein permanenter Austausch mit dem Auftraggeber, durch den wir KnowHow Transfer vom ersten Tag an gewährleisten.

Kommunikationsstraining

Kanalspezifische Ausbildung vom ersten Tag auf Chat abgestimmt.

Permanente Weiterbildung durch kontinuierliche Schreibstil- und Rechtschreibübungen.

Wochenberichte

Unsere Auftraggeber erhalten auf Wochenbasis Projektberichte, die neben der Entwicklung vor allem auch auf die Hebung von Verbesserungspotentialen zielen.

LiveChat-Kommunikation. Preisgekrönt.

Das Customer-Service-Erlebnis. Wissen. Empathie. Sales.

Mit unseren Dienstleistungen haben wir einen maßgeblichen Anteil an der Prämierung unserer Kunden. Kundenservice des Jahres öffnen.

Qualität vor Quantität

Innovatives Konzept zur Qualitätssicherung (QuaSi)

Die im Projekt eingesetzten Mitarbeiter werden zur Selbstreflektion angehalten. Jeder Mitarbeiter muss tagesaktuell seine eigenen Dialoge analysieren und Dialoge, die ihm selbst durch besonders positives, kreatives oder aber auch negatives Handling aufgefallen sind selektieren, kommentieren und an die Qualitätssicherung weitergeben. Diese Themen werden im Rahmen der QuaSi aufgearbeitet und besonders innovative und kreative Lösungsansätze direkt im Team multipliziert.

Auch fachliche Themen, die den Chat- & Messagingexperten vor eine Herausforderung gestellt haben, werden gemeinsam erörtert, ein Lösungsweg erarbeitet und anschließend im Team multipliziert. So ist ein ständig wachsendes Know-How und ein entsprechender Wissenstransfer jederzeit gewährleistet.

Wir betreiben ‚best practice sharing

CHAT & MESSAGING: B2B Lösungen

Sie benötigen für Ihren Kundenchat und Social Messaging  schnelle und professionelle Unterstützung? Dann füllen Sie bitte das folgende Formular aus und wir melden uns bei Ihnen umgehend.

*Pflichtfeld
Contact & sales verwendet alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung.

Chat & MESSAGING Spezialisten

Chat- & Messagingerfolg startet mit der Personalauswahl.
Wir setzen für Chat & Messaging keine Mitarbeiter von Callcenterprofilen ein oder bearbeiten Chat in irgendeiner Weise parallel im „Windschatten anderer Kommunikationskanäle“.

Wir rekrutieren Fachpersonal.

0 + Jahre
Erfahrung der Führungsmannschaft
0 + Jahre
Chaterfahrung am Standort
0 %
Chatprofis

SERVICE MIT HERZ DIREKT AUS FRANKREICH

Nahe der Europametropole Strassbourg, im Herzen Europas, sind wir mit unserem Hauptsitz in Schutterwald in der Lage unsere Kernmärkte Deutschland und Frankreich erstklassisch zu bedienen.

Diese strategische Ausrichtung ergänzen wir mit unseren zweiten Standort in St. Ingbert, von dem aus wir im Saar-Lor-Lux Gebiet agieren. Gleich also, ob Sie von Deutschland aus in Frankreich / Luxemburg oder umgekehrt ein Business haben, wir sind der starke Partner an ihrer Seite und unterstützen Sie mit reichhaltigem Markt Know-How.

Sie konzentrieren sich auf Ihre Produkte, wir uns auf Ihre Kunden und dies mit jahrelang prämiertem Service. Versprochen !

Leistungen im Überblick

C&S Leistungen -Helpdesk

Helpdesk

Für das stetig steigende Aufkommen von Support-Anfragen hat Contact&Sales eine Antwort gefunden, die renommierte Auftraggeber überzeugen: Spezialisten im 2nd-Level.

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C&S Leistungen - Sales & Vertrieb

Sales & Vertrieb

Kunden sind das Rückenmark Ihres Unternehmens. Kunden sorgen nicht nur für Umsatz, sondern sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter, sind Botschafter Ihrer Marke und gleichermaßen Input-Geber..

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C&S Leistungen - Kundenservice

Kundenservice

Wir übernehmen die umfassende Betreuung Ihres Kunden. Vom Technical Support im 1st- oder 2nd-Level, Billing, bis hin zu Vertriebsthemen und steigern Ihre Customer Loyality und Satisfaction.

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