Award winning
Kundenservice
Customer Care Outsourcing
Wir übernehmen die umfassende Betreuung Ihres Kunden. Vom Technical Support im 1st- oder 2nd-Level, Billing, bis hin zu Vertriebsthemen und steigern Ihre Customer Loyality und Satisfaction.
Support
Technischer Support
Kaufmännischer Support
Vertrieb & Kundenbindung
Produktberatung & Sales
Stay & Retention
Mehrwert Services
DIFM
Produktentwicklung
Premium Kundenservice
Besonderer Kundenservice fängt bereits deutlich vor einer aktiven Kundenbeziehung an. Gute Erreichbarkeiten für Interessierte sind dafür eine wesentliche Grundvoraussetzung. Mit kompetenter Beratung, Anleitung und dem richtigen Fingerspitzengefühl im Verkauf tragen wir Sorge, dass Ihr Kundenstamm entsprechend wächst. Unser Ziel ist es dabei von Anfang an Vertrauen aufzubauen und auf dieser Basis Ihre Kunden mit herausragendem Service zu begeisterten Markenbotschaftern Ihrer Produktwelt zu machen.
Ihre Philosophie ist unser Auftrag
Für uns bei Contact & Sales steht die Philosophie unserer Auftraggeber im Zentrum unserer Tätigkeiten. Vom Recruitment der passenden Fachkräfte, über eine gezielte Ausbildung für die fachlichen und inhaltlichen Themen, beschäftigen wir uns ebenso maßgeblich mit der DNA unserer Auftraggeber.
Unsere individuell gestalteten Projektsetups mit einem unterstützendem Onboarding und intensiver Betreuung unserer Mitarbeitenden rundet den erfolgreichen Start ab. Wir verstehen uns als die Stimme und Botschafter unserer Auftraggeber und identifizieren uns zu 100% damit. Nur so gelingt es Kunden von heute zu Markenbotschafter von Morgen zu machen.
Leistungen im Überblick
Helpdesk
Für das stetig steigende Aufkommen von Support-Anfragen hat Contact&Sales eine Antwort gefunden, die renommierte Auftraggeber überzeugen: Spezialisten im 2nd-Level.
Chat & Messaging
LiveChat- & Messagingexperts, die ihr Handwerk verstehen. Komplettiert mit einer großartigen Software. Mit LiveChat / Messaging sind Sie näher an Ihrer Kundschaft. Wir können Kunden-Touchpoint mit Service-Erlebnis.
Sales & Vertrieb
Kunden sind das Rückenmark Ihres Unternehmens. Kunden sorgen nicht nur für Umsatz, sondern sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter, sind Botschafter Ihrer Marke und gleichermaßen Input-Geber..
