LE PETIT PLUS DE NOTRE SUCCÈS: DES COLLABORATEURS EXCEPTIONNELS
Notre équipe
L’ÉQUIPE CONTACT & SALES
L’ÉQUIPE DE RÊVE
Melanie Asci
Responsable Formations et QA Allemagne
Simon Aksamit
Chef d’équipe Qualité DE
Nicolae Moldovan
Chef d'équipe retention
Anya Hanold
Chef d’équipe DE PME
Katarina Sach
Chef d’équipe DE Ventes
Filip Gorgievski
Chef d’équipe FR
Susanne Bastian
Chef d’équipe DE PME
Gertrúd Traoré
Gestion et formation France
Eduard Gelbling
Chef d’équipe DE PME
Tanja Mussgnug
Chef d’équipe LiveChat
Barbara Möll
Formateur DE
Janina Lang
Gestion des connaissances
L’AVIS DE NOS COLLABORATEURS
Gertrúd Traoré
Gertrúd Traoré
Gestion et formation France
J’adore apporter à mon équipe la clé du succès dans la relation client, et je me réjouis en les voyant progresser au fur et à mesure qu’ils atteignent leurs objectifs. Et le tout sur le marché du client en France comme en Allemagne. Pourtant, ces marchés sont différents et nous nous adaptons à chaque fois, pour les guider au mieux vers le succès. Notre compétence à vivre pleinement le service client, aussi bien en France qu’en Allemagne, se trouve confortée par nos multiples victoires lors du concours «Service client de l’année».
Notre expérience nous permet de développer et consolider les compétences des employés dans les deux langues.
Pascal Philippi
Pascal Philippi
Responsables des opérations DE
À l’instar d’un bon service client, je pense que la collaboration avec nos mandants consiste à écouter avec la plus grande attention et à répondre aux souhaits et aux besoins.
Si l’on ne cherche pas constamment des solutions pour optimiser votre service client, alors vos relations clients finiront par stagner. Nous agissons avec passion, empathie et engagement pour faire de vos clients vos plus grands fans en les fidélisant à votre entreprise grâce à un service client optimal avec des produits nouveaux ou améliorés.
Vos clients sont nos clients – telle est notre devise.
Notre équipe de gestion est un mélange bigarré de la diversité humaine reflétant l’ensemble de l’entreprise. Et nous en sommes particulièrement fiers. Avec son expérience et son vécu, chaque personne est bénéfique à l’entreprise Contact & Sales. Un échange mutuel et le partage des différents points de vue constituent un véritable enrichissement culturel qui enrichit nos discussions, notre échange d’expérience et les décisions, et un enrichissement à bien des égards.
Les collaborateurs comme nos mandants en bénéficient largement!
Management
Alexander Niwek
Directeur
Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines
Thierno Baldé
Responsables des opérations FR
Pascal Philippi
Responsables des opérations DE
Martin Bäumchen
Responsables des opérations DE
Svenja Kutschke
Responsables des Customer Experience
LAB / HUB
