LE PETIT PLUS DE NOTRE SUCCÈS: DES COLLABORATEURS EXCEPTIONNELS
Notre équipe
L’ÉQUIPE CONTACT & SALES
L’ÉQUIPE DE RÊVE
Waldemar Romanow
Responsable de projet fidélisation des clients / télévente DE
Filip Gorgievski
Chef d’équipe FR
Katarina Sach
Chef d’équipe DE Ventes
Melanie Asci
Responsable Formations et QA Allemagne
Susanne Bastian
Chef d’équipe DE PME
Simon Aksamit
Chef d’équipe Qualité DE
Gertrúd Traoré
Responsable formations et QA France
Nicolae Moldovan
Chef d’équipe DE PME
Eduard Gelbling
Chef d’équipe DE PME
Anya Hanold
Chef d’équipe DE PME
Tanja Mussgnug
Chef d’équipe LiveChat
L’AVIS DE NOS COLLABORATEURS
Pascal Philippi
Pascal Philippi
Responsables des opérations DE
À l’instar d’un bon service client, je pense que la collaboration avec nos mandants consiste à écouter avec la plus grande attention et à répondre aux souhaits et aux besoins.
Si l’on ne cherche pas constamment des solutions pour optimiser votre service client, alors vos relations clients finiront par stagner. Nous agissons avec passion, empathie et engagement pour faire de vos clients vos plus grands fans en les fidélisant à votre entreprise grâce à un service client optimal avec des produits nouveaux ou améliorés.
Vos clients sont nos clients – telle est notre devise.
Silja Paulsen
Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines
Les médias modernes offrent une nouvelle forme de communication que je trouve très enrichissante.
Le LiveChat est un excellent moyen pour dialoguer promptement et facilement avec les clients existant déjà, et une bonne base pour une prise de contact rapide avec vos clients potentiels.
Nos LiveChats professionnels sont une contribution considérable à une expérience client positive, et je suis toujours enthousiaste lorsque je réfléchis à des solutions et des nouvelles voies avec mon équipe, pour réduire le cycle de ventes et proposer un parcours clients positif.
Les personnes consultant des sites web savent apprécier le fait de bénéficier d’un traitement individuel et personnalisé.
TÉMOIGNAGES
Notre équipe de gestion est un mélange bigarré de la diversité humaine reflétant l’ensemble de l’entreprise. Et nous en sommes particulièrement fiers. Avec son expérience et son vécu, chaque personne est bénéfique à l’entreprise Contact & Sales. Un échange mutuel et le partage des différents points de vue constituent un véritable enrichissement culturel qui enrichit nos discussions, notre échange d’expérience et les décisions, et un enrichissement à bien des égards.
Les collaborateurs comme nos mandants en bénéficient largement!
Management
Alexander Niwek
Directeur
Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines
Thierno Baldé
Responsables des opérations FR
Pascal Philippi
Responsables des opérations DE
Martin Bäumchen
Responsables des opérations DE
